Marketerze zapamiętaj! Facebook nie działa jak AdWords - Paweł Bielecki

Marketerze zapamiętaj! Facebook nie działa jak AdWords

Praca 6 lutego 2017

Marketerze! Google AdWords nie działa tak samo jak Facebook Ads! To, że kampania Google najprawdopodobniej święci u Ciebie sukcesy i pozwala zarobić niemałą kwotę nie oznacza, że powielenie tej samej strategii w przypadku Facebooka, umożliwi Ci osiągnięcie podobnych wyników.

Dlaczego?

Google zawsze będzie miał lepsze wyniki (o ile Zuckerberg i spółka nie wymyślą innego sposobu dotarcia do użytkownika z komunikatem reklamowym). Pamiętaj. Ludzie, którzy szukają konkretnej usługi lub produktu są bardziej skorzy do tego, by kliknąć w Twoją reklamę – i wtedy świetnie sprawdza się Google. Gdzie bowiem szukamy interesujących nasz rzeczy? W wyszukiwarkach! To tam rozwiązania oferowane przez Google będą sprawdzać się wyśmienicie, zwłaszcza biorąc pod uwagę to, że skoro ktoś czegoś szuka, chce to najprawdopodobniej znaleźć, a co za tym idzie dostać/kupić.

Z kolei osoby korzystające z Facebooka nie logują się na swoje konto, by zrobić zakupy. Chcą przede wszystkim „zabić czas”, skontaktować się ze znajomymi, pośmiać się oglądając zabawne filmiki lub zdjęcia – podsumowując, chcą prokrastynować. Nie korzystają z fb dla wyprzedaży, czy promocji.

To, że ktoś kliknie w naszą reklamę na Facebooku, często jest kwestią przypadku, a nie zamierzonym działaniem, jak w przypadku wyszukiwarki Google, kiedy szukamy jakiejś określonej usługi lub produktu. Warto o tym pamiętać przy tworzeniu planu kampanii i przede wszystkim kreacji oraz copy.

Jak stworzyć dobrą kampanię na Facebooku?

Oczywiście możemy krzyczeć nagłówkami: „promocja”, „oferta specjalna”, lub oferować „najniższą cenę”. Takie działania mogą mieć nawet sens, wtedy, kiedy chcemy dotrzeć na przykład głównie do naszych fanów, którzy już znają nasze produkty i oczekują od czasu do czasu ciekawych promocji. Co z nowymi użytkownikami? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że kiedy wyskoczy im typowa sprzedażowa reklama, po prostu przejdą koło niej obojętnie.

Tak, tworzenie reklamy na Facebooku wymaga większego zaangażowania nie tylko w samą kreację, ale również w copy. Pamiętajmy, że konkurujemy o uwagę nie tylko z innymi reklamodawcami, ale również z najbliższymi znajomymi, kolegami z pracy, czy rodziną – często (prawie zawsze) się o tym zapomina!

Od czego można zacząć?

Awareness, czyli zbudowanie świadomości marki/produktu/usługi, którą oferujemy. Konkretnymi działaniami jesteśmy w stanie przekierować użytkowników na nasz fan page lub na naszą stronę www, gdzie będziemy mogli tę grupę wykorzystać w późniejszym remarketingu. Mówi się, że content is the king i tu ta reguła ma naprawdę duże znaczenie. Poznajmy naszą grupę, jakie ma hobby, jakie są jej obawy i pragnienia. Dostosujemy komunikat tak, by nawiązywał lub wprost odpowiadał na problemy/pragnienia użytkowników.

Grupa targetowa na samym początku może być szeroka. W końcu zbieramy informacje. Testujmy kilka grup (w zakładce AdSet w PowerEditorze), bawmy się konkretnymi lokacjami np. duże miasta vs. małe miasta; wiekiem, płcią itd. Testujmy również kreacje oraz copy (zakładka ad w PowerEditorze)

Lead Generation, czyli pozyskiwanie leadów. Ta grupa już zna naszą markę – te osoby wpadły do naszego lejka na samym początku i jest duża szansa, że odpowiedzą na naszą reklamę. Targetem w tym przypadku mogą być osoby, które wchodziły na naszą stronę www przez ostatnie 30, 60 lub 90 dni.

Skoro skupiliśmy na sobie uwagę, wzbudziliśmy zainteresowanie, możemy powili zacząć promować nasz produkt oczekując konwersji na zakup/rejestrację itd. (cel konwersji oczywiście określa nam biznes jaki prowadzimy). Pamiętajmy o tym, że naszym produktem staramy się rozwiązać jakiś problem. Nie zapominajmy o tym, że dalej walczymy o uwagę naszego potencjalnego klienta, więc starajmy się być spójni w komunikacji i stylu od pierwszego do ostatniego etapu!

Pamiętaj

– Facebook raczej nigdy nie będzie konwertował tak jak AdWords (wynika to ze specyfiki narzędzia)

– Tworząc reklamy na Facebooku staraj się zaciekawić swojego użytkownika. W content marketingu produkt pełni rolę dodatku! Odnieś się do emocji (pragnień, problemów) – rozwiąż je.

– Konkuruj ze swoim contentem i kreacją nie tylko z innymi markami, ale również ze znajomymi osób, które są w naszej grupie celu

– Rób badania nie tylko przed startem kampanii lub przed ułożeniem strategii. Rób je co 2-3 miesiące. Gusta się zmieniają! Używaj do tego np. Facebook Audience Isights.

– Rób testy A/B (testuj kreacje, copy, grupy odbiorców – duże miasta, płeć, wiek, zainteresowania, użytkowników konkretnych narzędzi; sprawdzaj, gdzie najlepiej działa Twoja reklama, czy jest to news feed, prawa kolumna, carousel ad, canva ad.)

Powodzenia!