Święta w mojej pracy da się odczuć zdecydowanie wcześniej. Okres od 10. do 20. grudnia, uważam bowiem za czas świąt nieoficjalnych. Weźmy dla przykładu skrzynkę pocztową. Jeśli usuniesz jeden mail, na jego miejsce nie pojawia się pięć następnych. Właściwie większość klientów jest już myślami przy choince, oglądają kolejny raz Kevina samego w domu, jedzą barszcz z uszkami, żyją tym, że rano budzą się z wyspaniem, a nie ze znienawidzonym dźwiękiem alarmu.

Wyjątki stanowią wszystkie e-commerce czyli sklepy internetowe, które szaleją z promocjami i ofertami, często – wbrew pozorom – całkiem dobrymi. To jedyny możliwy zabójca dla Twojego wolnego czasu, dla Twoich przedwczesnych ferii. Jeśli jednak wspólnymi siłami stworzy się z klientem dobrą strategię na cały intensywny grudzień, praca staje się zdecydowanie łatwiejsza – po prostu każdy wie, co ma robić.